Kundenbetreuung

Ein beschädigtes Auto ist ein Fahrzeug, das einen Schaden erlitten hat, zum Beispiel durch einen Unfall, einen technischen Defekt oder Witterungseinflüsse. Diese Schäden können von kleinen kosmetischen Schäden bis hin zu größeren mechanischen Problemen reichen. Ein beschädigtes Auto zeichnet sich jedoch dadurch aus, dass es noch repariert werden kann und wieder sicher auf der Straße fahren kann. Wenn Sie als Käufer die Fähigkeiten und Mittel haben, das beschädigte Auto zu reparieren, kann ein beschädigtes Auto ein wirtschaftlicher Kauf sein. Sie kaufen ein beschädigtes Auto über unsere Plattform dort ganz einfach, indem Sie den Anbieter direkt per Telefon kontaktieren.

Ein Schrottauto ist ein Fahrzeug, das als "Totalschaden" gilt. Das bedeutet, dass das Auto so stark beschädigt ist, dass eine Reparatur wirtschaftlich nicht machbar ist, oder dass das Fahrzeug nicht mehr sicher für den Straßenverkehr gemacht werden kann. Verschrottete Autos werden oft als Ersatzteile oder Schrott verkauft. Sie sind für die Demontage bestimmt, bei der brauchbare Teile angeboten und verkauft werden und der Rest des Autos recycelt wird. Über Schadeautos.nl ist es also nicht möglich, ein Schrottauto zu kaufen, aber Sie können die brauchbaren Teile eines bestimmten Altautos kaufen, das Sie im Angebot sehen. Wenden Sie sich dazu telefonisch direkt an den Anbieter des Altautos.

Bei jedem Produkt sehen Sie einen Qualitätscode, zum Beispiel "C1" für einen gebrauchten Ölbehälter für den BMW X1. Dieser Code zeigt an, dass dieses gebrauchte Produkt getestet wurde und bereits 100.000+ km (62.5000+ Meilen) gehalten hat. Öffnen Sie die untenstehende pdf-Datei, um alle Qualitätscodes und ihre Bedeutung zu sehen.

Qualitätscodes für Komponenten

Prüfen Sie, ob die OEM-Nummer Ihres defekten Teils mit der OEM-Nummer des Gebrauchtteils übereinstimmt, das Sie auf unserer Plattform zum Verkauf sehen. Anhand dieser Nummer können Sie gebrauchte Originalteile identifizieren. Wenn die Nummern zu 100 % übereinstimmen, wissen Sie, dass das gebrauchte Teil für Ihr Fahrzeug geeignet ist.

Sehen Sie zum Beispiel eine komplette Frontstoßstange, während Sie nur die Abdeckplatte für die Abschleppöse benötigen? Sie können den betreffenden Anbieter immer direkt fragen, ob es möglich ist, nur das kleine Teil zu kaufen. Bedenken Sie jedoch, dass das komplette Teil ohne dieses eine Teil oft nicht oder nur schwer zu verkaufen ist. In den meisten Fällen wird der Lieferant also einen relativ hohen Preis für ein relativ kleines Teil verlangen.

Wir selbst tun das nicht. Das Demontageunternehmen kann dazu bereit sein (möglicherweise gegen eine Gebühr). Bitte kontaktieren Sie das Demontageunternehmen über die Schaltfläche "Weitere Informationen". Prüfen Sie zunächst, wo genau sich der Demontagebetrieb befindet (dies ist immer unter dem Preis angegeben), um lange Anfahrtswege zu vermeiden.

Sie können eine Bestellung aufgeben, indem Sie den gewünschten Artikel in Ihren Warenkorb legen und dann den Schritten des Bestellvorgangs folgen. Dieser Prozess ist einfach und intuitiv gestaltet, damit Sie Ihren Einkauf sicher und schnell abschließen können.

Um die Richtigkeit Ihrer Bestellung zu gewährleisten und sicherzustellen, dass alle erforderlichen Angaben korrekt sind, nehmen wir nur Bestellungen über unser Online-Bestellverfahren an.

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Darin werden Sie auch über den Versandstatus und das voraussichtliche Lieferdatum Ihres Pakets informiert.

Nicht alle Demontageunternehmen bieten einen direkten Online-Verkauf an. Wenn es für das Teil keine Schaltfläche "In den Warenkorb" gibt, nehmen Sie über die Schaltfläche "Weitere Informationen" Kontakt mit dem Anbieter auf, um eine Zahlungsmethode und eine Lieferzeit zu vereinbaren.

Jeder Anbieter hat seine eigenen Zahlungsarten. Wenn die Zahlungsmethode, mit der Sie bezahlen möchten, von dem jeweiligen Anbieter nicht akzeptiert wird, sollten Sie sich einen ähnlichen Artikel eines anderen Anbieters ansehen. Als letzte Möglichkeit können Sie den Anbieter kontaktieren, um eine andere Zahlungsmethode zu vereinbaren.

Die Zahlung für Ihre Bestellung sollte sofort nach der Bestellung erfolgen. Dies gewährleistet eine schnelle und effiziente Bearbeitung Ihrer Bestellung.

Wir sind nicht für die Preise zuständig. Bitte kontaktieren Sie dazu den Anbieter über die Schaltfläche "Mehr Informationen". Gebrauchte Teile sind rar und langlebig. Billiger als ein Neuteil und besser als Nachbauteile. Online-Preise sind konkurrenzfähig und immer billiger.

Für den Käufer fallen keine zusätzlichen Kosten für die Nutzung der Zahlungsarten auf unserer Plattform an. In Ausnahmefällen, in denen zusätzliche Kosten anfallen, wird dies deutlich mitgeteilt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Sie erhalten Ihre Rechnung in digitaler Form an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Dies gewährleistet eine schnelle und umweltfreundliche Kommunikation.

Wenn das Transportunternehmen einen Track & Trace-Service anbietet, können Sie Ihre Sendung verfolgen. Diese Informationen werden Ihnen zur Verfügung gestellt, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Sie können den Status Ihrer Bestellung, die mit einem Track & Trace-Code versehen ist, in Ihrem Konto einsehen. Loggen ein Sie sich dazu bitte ein.

Die Lieferkosten hängen von mehreren Faktoren ab, unter anderem vom Gewicht und den Abmessungen des bestellten Teils. So ist beispielsweise der Versand eines Motors teurer als der eines Tankdeckels, und der Versand größerer Teile wie einer Tür oder einer Auspuffanlage ist teurer als der Versand kleinerer Teile wie eines Außenspiegels. Auch die Entfernung, über die das Teil transportiert werden muss, spielt eine Rolle bei der Bestimmung der Kosten.

In den meisten Fällen wird Ihre Bestellung sorgfältig von einem spezialisierten Kurierdienst zugestellt, der Erfahrung mit dem sicheren Transport von Teilen hat.

In etwa 80 % der Fälle wird Ihre Bestellung am nächsten Arbeitstag zugestellt. Die voraussichtliche Lieferzeit wird während des Bestellvorgangs immer deutlich angegeben.

Die meisten Anbieter, die mit uns zusammenarbeiten, sind in den Niederlanden ansässig, aber viele von ihnen sind auch in anderen europäischen Ländern ansässig. Wenn Sie beispielsweise ein Produkt bestellen, das aus Spanien kommen muss, dauert der Versand länger. Die Lieferzeit hängt auch vom bestellten Produkt ab: Ein kleines, leichtes Teil kommt in der Regel schneller an als ein großes, schweres Teil (das nicht von regulären Paketdiensten geliefert werden kann). Möchten Sie im Voraus sicher sein? Dann wenden Sie sich an den Anbieter.

Wenn Sie Teile bei verschiedenen Automobilherstellern bestellen, werden sie in getrennten Sendungen geliefert. Das liegt daran, dass die Teile aus verschiedenen Lagern verschickt werden.

Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt worden sein, melden Sie dies bitte unverzüglich dem Lieferanten. Dieser wird sich dann mit dem Zusteller in Verbindung setzen, um das Problem zu lösen.

Obwohl es selten vorkommt, dass eine Bestellung nicht ankommt, liegt die Verantwortung in solchen Fällen beim Lieferanten. Er wird die Situation untersuchen und eine geeignete Lösung anbieten.

In den meisten Fällen ist es nicht möglich oder ratsam, direkt beim Verkäufer abzuholen, aber einige Anbieter bieten diese Option an. Die meisten Verkäufer befinden sich in den Niederlanden, aber viele auch in anderen europäischen Ländern. Bei einigen Verkäufern können Sie beim Bezahlvorgang „Abholung“ auswählen. Schließen Sie zuerst Ihre Bestellung ab und setzen Sie sich dann mit dem Anbieter in Verbindung, um anzugeben, wann Sie das Teil abholen möchten.

Wenn es möglich ist, Ihre Produkte abzuholen, fallen keine Kosten an.

Sie sollten die Produkte während des Online-Bestellvorgangs auschecken.

Sie können sich jederzeit direkt an den Anbieter wenden, um zu sehen, was möglich ist. Die Adresse und Kontaktdaten der einzelnen Anbieter finden Sie unter der Schaltfläche "Weitere Informationen".

Für alle online gekauften Teile bieten wir eine 1-jährige Garantie nach dem Versand. Dies stellt sicher, dass Sie hochwertige und zuverlässige Produkte erhalten.

Unsere Partner verpacken elektrische Teile in der Regel in versiegelten Plastikbeuteln. So können Sie das Teil prüfen, ohne die Verpackung zu öffnen und das Teil zu benutzen. Das Brechen des Siegels stuft das Teil als "gebraucht" ein und lässt die Garantie erlöschen. Wenn das gebrauchte Teil sofort oder innerhalb kurzer Zeit kaputt geht, weil die Ursache, die den Ausfall des Originalteils verursacht hat, immer noch vorhanden ist, z. B. ein Kurzschluss, ist dies in der Regel nicht von der Garantie gedeckt. In solchen Fällen raten wir Ihnen, sich zunächst mit dem Anbieter in Verbindung zu setzen, um die Rückgabe zu besprechen, bevor Sie das defekte Teil zurückschicken.

Obwohl unsere Teile vorab auf ihre Funktionsfähigkeit geprüft werden, kann es vorkommen, dass Sie ein fehlerhaftes Produkt erhalten. In diesem Fall sollten Sie dies sofort dem Lieferanten melden, der sich umgehend und angemessen um das Problem kümmern wird.

Die Bearbeitung eines Garantieantrags dauert in der Regel 1 Arbeitstag, kann aber bis zu 3 Arbeitstage in Anspruch nehmen. Wir bemühen uns, Ihre Anfrage so schnell wie möglich zu bearbeiten.

Wenn Sie ein falsch geliefertes Produkt vom Lieferanten erhalten, können Sie es innerhalb von 14 Tagen kostenlos zurückgeben. Wenn Sie selbst eine falsche Bestellung aufgegeben haben, können Sie diese ebenfalls innerhalb von 14 Tagen zurücksenden, allerdings gehen in diesem Fall die Versandkosten zu Ihren Lasten.

Obwohl wir empfehlen, dass Sie sich vorher sorgfältig vergewissern, dass Sie das richtige Produkt bestellen, um Umwelt und Kosten zu sparen, können Sie ein Produkt, das nicht Ihren Erwartungen entspricht, innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf zurückgeben.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, wenden Sie sich bitte direkt an den Anbieter per E-Mail oder durch Ausfüllen des Rücksendeformulars. Sie erhalten dann die notwendigen Informationen darüber, wie und wohin Sie die Produkte zurücksenden können.

Wenn Sie sich entschließen, ein Produkt ohne einen bestimmten Grund zurückzusenden, gehen die Versandkosten für die Rücksendung zu Ihren eigenen Lasten.

Die Bearbeitung eines Rückgabeantrags dauert durchschnittlich 3 Arbeitstage. Wir bemühen uns, diesen Prozess so schnell und effizient wie möglich zu gestalten.

Unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie auf der Seite mit den allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Wenn Sie nach den Geschäftsbedingungen eines bestimmten Anbieters suchen, finden Sie diese unter der Schaltfläche „Weitere Informationen“.

Unsere Datenschutzrichtlinien finden Sie auf der Seite Datenschutzbestimmungen.

Wenn Sie eine Beschwerde haben, können Sie diese per E-Mail an den Anbieter schicken. Sollten Sie nicht in der Lage sein, die Angelegenheit gemeinsam zu lösen, wird Schadeautos.nl als Vermittler auftreten, um eine geeignete Lösung zu finden.

Bei Problemen mit Ihrem Einkauf können Sie eine Reklamation direkt an den Lieferanten richten. Dieser wird Ihnen eine geeignete Lösung anbieten.

Um eine Beschwerde einzureichen, wenden Sie sich bitte per E-Mail an den Lieferanten. Wenn Sie das Problem nicht gemeinsam lösen können, sind wir bereit, Ihnen bei der Suche nach einer Lösung zu helfen.

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Wenn Sie eine Frage haben, die nicht in den häufig gestellten Fragen oben steht, können Sie uns jederzeit kontaktieren. Wir sind per E-Mail rund um die Uhr erreichbar. Unser Kundenservice wird so schnell wie möglich auf Ihre Anfrage reagieren.

Schadeautos.nl ist eine führende Plattform für den Handel mit kompletten beschädigten Autos, Teilen aus demontierten Fahrzeugen und bereits demontierten Teilen, mit innovativen Marketingmethoden und aktiver Beratung. Wir bieten neue Absatzmärkte, E-Commerce ist ein wesentliches Absatzkanal für Ihr Unternehmen, um Ihre Rentabilität zu steigern. Entdecken Sie alle Vorteile, die Schadeautos.nl zu bieten hat, und vereinbaren Sie einen Termin unter contact@schadeautos.nl.

Schadeautos.nl zeichnet sich durch einen einzigartigen Marktansatz aus, mit einem starken Fokus auf den Online-Handel mit beschädigten Fahrzeugen, demontierten Fahrzeugen und Gebrauchtteilen. Wir bieten zahlreiche Vorteile durch unseren aktiven Marktansatz und innovative Marketingkampagnen. Für ein persönliches Gespräch über alle Möglichkeiten und Vorteile, kontaktieren Sie uns bitte unverbindlich unter contact@schadeautos.nl.

Ein Beitritt zu Schadeautos.nl ist grundsätzlich möglich für Unternehmen und Händler von beschädigten und demontierten Fahrzeugen und/oder Gebrauchtteilen. Die Mitgliedschaft in Branchenorganisationen wie VSV, ARN, Stiba, VbV und anderen ist von Vorteil. Wir führen ein Auswahlverfahren durch, um die Qualität des Angebots auf unserer Plattform zu gewährleisten und eine langfristige Beziehung aufzubauen. Für ein persönliches Gespräch und weitere Informationen senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@schadeautos.nl.

Nachdem Sie den Vertrag unterzeichnet und die Abonnementbedingungen akzeptiert haben, können Sie sofort mit dem Einstellen Ihrer Fahrzeuge und Teile auf Schadeautos.nl beginnen. Dies kann auf verschiedene Weise geschehen, unter anderem über unsere "Connection-Manager"-Software oder unser Online-Eintragsmodul. Mit diesen Werkzeugen können Sie Ihre Fahrzeuge und Teile einfach und schnell einstellen, indem Sie die Zulassungsnummer, die OEM-Nummer oder unsere Suchmaschine verwenden. Für weitere Informationen oder das Vereinbaren eines Termins, senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@schadeautos.nl.

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