Servizio clienti

Un'auto danneggiata è un veicolo che ha subito danni, ad esempio a causa di un incidente, di un difetto tecnico o delle condizioni atmosferiche. Questi danni possono variare da lievi danni estetici a problemi meccanici più gravi. Tuttavia, la caratteristica distintiva di un'auto incidentata è che ha ancora il potenziale per essere riparata e tornare a circolare in sicurezza. Se l'acquirente ha le capacità e le risorse per riparare l'auto danneggiata, allora un'auto danneggiata può essere un acquisto economico. È possibile acquistare un'auto incidentata attraverso la nostra piattaforma in modo molto semplice, contattando direttamente il fornitore per telefono.

Un'auto da rottamare è un veicolo che viene considerato "perdita totale". Ciò significa che l'auto è talmente danneggiata che la riparazione non è economicamente fattibile, oppure che il veicolo non può più essere reso sicuro per l'uso su strada. Le auto rottamate vengono spesso vendute per ricavarne parti o rottami metallici. Sono destinate alla demolizione, dove le parti utilizzabili vengono offerte e vendute, mentre il resto dell'auto viene riciclato. Attraverso Schadeautos.nl non è quindi possibile acquistare un'auto da rottamare, ma è possibile acquistare le parti utilizzabili di una specifica auto da rottamare che si vede tra le offerte. A tal fine, è necessario contattare direttamente il fornitore di auto fuori uso per telefono.

Per ogni prodotto è riportato un codice di qualità, ad esempio "C1" per un serbatoio dell'olio usato per la BMW X1. Questo codice indica che questo prodotto usato è stato testato ed è già durato 100.000+ km (62.5000+ miglia). Aprite il file pdf qui sotto per vedere tutti i codici di qualità e il loro significato.

Verificate se il numero OEM del vostro pezzo rotto corrisponde al numero OEM del pezzo usato che vedete in vendita sulla nostra piattaforma. È possibile utilizzare questo numero per identificare i ricambi usati originali. Se i numeri corrispondono al 100%, saprete che il pezzo usato è adatto al vostro veicolo.

Ad esempio, vedete un paraurti anteriore completo, mentre a voi serve solo la piastra di copertura dell'occhio di traino? Potete sempre chiedere direttamente al fornitore se è possibile acquistare solo il pezzo più piccolo. Tuttavia, tenete presente che spesso il pezzo completo non è o è difficilmente vendibile senza quel pezzo. Quindi, nella maggior parte dei casi, il fornitore chiederà un prezzo relativamente alto per un pezzo relativamente piccolo.

Noi stessi non lo facciamo. La società di smontaggio potrebbe essere disposta a farlo (eventualmente a pagamento). Contattate il demolitore tramite il pulsante "Ulteriori informazioni". Verificate innanzitutto dove si trova esattamente il demolitore (è sempre indicato nel prezzo) per evitare di dover guidare a lungo.

È possibile effettuare un ordine inserendo l'articolo desiderato nel carrello e seguendo le fasi del processo di ordinazione. Questo processo è stato progettato in modo semplice e intuitivo per aiutarvi a completare l'acquisto in modo sicuro e veloce.

Per garantire l'accuratezza dell'ordine e la correttezza di tutti i dati richiesti, accettiamo ordini solo attraverso il nostro processo di ordinazione online.

Dopo aver effettuato l'ordine, riceverete un'e-mail di conferma. Sarete inoltre informati sullo stato di spedizione e sulla data di consegna prevista del vostro pacco.

Non tutte le aziende di demolizione effettuano vendite dirette online. Se non è presente il pulsante "Aggiungi al carrello" per il pezzo, contattate il fornitore tramite il pulsante "Ulteriori informazioni" per concordare il metodo di pagamento e i tempi di consegna.

Ogni fornitore ha i propri metodi di pagamento. Se il metodo di pagamento che si desidera utilizzare non è accettato dal rispettivo fornitore, si può prendere in considerazione un altro articolo simile di un altro fornitore. Come ultima opzione, potete contattare il fornitore per concordare un altro metodo di pagamento.

Il pagamento dell'ordine deve essere effettuato immediatamente al momento dell'ordine. In questo modo si garantisce un'elaborazione rapida ed efficiente dell'acquisto.

Non ci occupiamo dei prezzi. Per questo, si prega di contattare il fornitore tramite il pulsante "Ulteriori informazioni". I ricambi usati sono scarsi e durevoli. Sono più economici di un pezzo nuovo e migliori di quelli di imitazione. I prezzi online sono competitivi e sempre più convenienti.

Per l'acquirente non ci sono costi aggiuntivi per l'utilizzo dei metodi di pagamento presenti sulla nostra piattaforma. In casi eccezionali in cui vi siano costi aggiuntivi, ciò verrà comunicato chiaramente prima di completare l'ordine.

Riceverete la fattura in formato digitale all'indirizzo e-mail indicato. Questo garantisce una comunicazione rapida ed ecologica.

Se il corriere offre un servizio di track & trace, è possibile seguire la spedizione. Queste informazioni saranno fornite una volta spedito l'ordine.

È possibile visualizzare lo stato del proprio ordine, dotato di codice track & trace, nel proprio account. Per farlo, è necessario effettuare il login.

I costi di consegna sono determinati da diversi fattori, tra cui il peso e le dimensioni del pezzo ordinato. Ad esempio, il costo di spedizione di un motore è più alto di quello di un tappo del carburante, ed è più costoso spedire pezzi più grandi come una portiera o un sistema di scarico rispetto a pezzi più piccoli come uno specchietto retrovisore. Inoltre, la distanza su cui il pezzo deve essere spedito gioca un ruolo importante nel determinare il costo.

Nella maggior parte dei casi, il vostro ordine sarà consegnato con cura da un corriere specializzato esperto nel trasporto sicuro di componenti.

In circa l'80% dei casi, il vostro ordine sarà consegnato il giorno lavorativo successivo. Il tempo di consegna previsto è sempre chiaramente indicato durante il processo di ordinazione.

La maggior parte dei fornitori con cui collaboriamo si trova nei Paesi Bassi, ma molti sono anche in altri paesi europei. Se si ordina un prodotto che deve arrivare dall'Inghilterra, ad esempio, la spedizione richiederà più tempo perché il prodotto ordinato deve percorrere una distanza maggiore e/o perché la spedizione può comportare più passaggi. I tempi di consegna dipendono anche dal prodotto ordinato: un articolo piccolo e leggero di solito arriva più rapidamente di un articolo grande e pesante (che non può essere consegnato dai normali servizi di spedizione pacchi). Se vuoi essere sicuro in anticipo, contatta il fornitore.

Se si ordinano ricambi da diverse case automobilistiche, questi verranno consegnati in spedizioni separate. Questo perché i ricambi vengono spediti da magazzini diversi.

Se il vostro ordine è stato danneggiato durante il trasporto, siete pregati di segnalarlo immediatamente al fornitore. Il fornitore contatterà l'autista per risolvere il problema.

Anche se è raro che un ordine non arrivi, la responsabilità in questi casi è del fornitore. Questi indagherà sulla situazione e fornirà una soluzione adeguata.

Nella maggior parte dei casi non è possibile o consigliabile ritirare l'ordine direttamente dal venditore, ma alcuni fornitori offrono questa opzione. La maggior parte dei venditori si trova nei Paesi Bassi, ma molti hanno sede anche in altri paesi europei. Alcuni venditori consentono di selezionare “Ritiro” al momento del pagamento. Completa prima l'ordine e poi contatta il venditore per indicare quando desideri ritirare l'ordine.

Se è possibile ritirare i vostri prodotti, non c'è alcun costo.

È necessario controllare i prodotti durante il processo di ordinazione online.

È sempre possibile contattare direttamente il fornitore per verificare le possibilità. L'indirizzo e i dettagli di contatto di ciascun fornitore si trovano sotto il pulsante "Ulteriori informazioni".

Per tutti i pezzi acquistati online, offriamo una garanzia di 1 anno dopo la spedizione. Questo assicura che riceviate prodotti di qualità e affidabili.

I nostri partner solitamente imballano i componenti elettrici in sacchetti di plastica sigillati per la spedizione. In questo modo è possibile ispezionare il pezzo senza aprire la confezione e senza utilizzarlo. La rottura del sigillo classifica il pezzo come "usato" e annulla la garanzia. Se il pezzo usato si rompe immediatamente o in breve tempo perché la causa che ha provocato il guasto del pezzo originale è ancora presente, come ad esempio un cortocircuito, di solito non è coperto dalla garanzia. In questi casi, consigliamo di contattare il fornitore per discutere della restituzione prima di restituire il pezzo difettoso.

Sebbene i nostri componenti siano pre-testati per verificarne la funzionalità, può capitare di ricevere un prodotto difettoso. In tal caso, è necessario segnalarlo immediatamente al fornitore, che si occuperà del problema in modo tempestivo e appropriato.

L'elaborazione di una richiesta di garanzia richiede solitamente 1 giorno lavorativo, ma può richiedere fino a 3 giorni lavorativi. Il nostro obiettivo è quello di elaborare la richiesta nel più breve tempo possibile.

Se si riceve dal fornitore un prodotto consegnato in modo errato, è possibile restituirlo gratuitamente entro 14 giorni. Se avete effettuato voi stessi un ordine errato, è anche possibile restituirlo entro 14 giorni, ma in questo caso le spese di spedizione saranno a vostro carico.

Anche se consigliamo di verificare attentamente che l'ordine sia corretto in anticipo per risparmiare ambiente e costi, è possibile restituire un prodotto che non soddisfa le proprie aspettative entro 14 giorni dall'acquisto.

Per avviare un reso, si prega di contattare direttamente il fornitore via e-mail o compilando il modulo di reso. Riceverete quindi le informazioni necessarie su come e dove restituire i prodotti.

Se decidete di restituire un prodotto senza un motivo specifico, le spese di spedizione per la restituzione sono a vostro carico.

L'elaborazione di una richiesta di reso richiede in media 3 giorni lavorativi. Ci impegniamo a rendere questo processo il più rapido ed efficiente possibile.

I nostri termini e condizioni generali sono disponibili alla pagina termini e condizioni generali.

Se state cercando i termini e le condizioni di uno specifico fornitore, li troverete sotto il pulsante "Ulteriori informazioni".

La nostra politica sulla privacy è consultabile alla pagina della dichiarazione sulla privacy.

Se avete un reclamo, potete inviarlo via e-mail al fornitore. Se non riuscite a risolverlo insieme, Schadeautos.nl agirà da mediatore per trovare una soluzione adeguata.

In caso di problemi con l'acquisto, è possibile segnalare una controversia direttamente al fornitore. Questi provvederà a fornire una soluzione adeguata.

Per presentare un reclamo, contattare il fornitore via e-mail. Se non riuscite a trovare una soluzione insieme, siamo pronti ad aiutarvi a trovare una soluzione.

Per registrarsi, accedere alla pagina di registrazione. Qui è possibile inserire i propri dati e completare la creazione del proprio account utente.

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Se avete una domanda da porci che non è elencata tra le domande frequenti di cui sopra, potete sempre contattarci. Siamo raggiungibili via e-mail a qualsiasi ora del giorno. Il nostro servizio clienti risponderà al messaggio nel più breve tempo possibile.